На всю продукцию распространяется гарантия производителя. Он указан на конкретном продукте или его упаковке и отличается для разных продуктов. Информацию о сроке гарантии производителя на выбранный товар можно уточнить у сотрудника интернет-магазина.

Если в течение гарантийного периода будут обнаружены проблемы с качеством продукта, Клиент должен позвонить в интернет-магазин, чтобы договориться о дальнейших действиях. Продукт несоответствующего качества может быть обменен на качественный продукт того же или эквивалентного качества, или сумма денег, уплаченная за продукт, может быть возвращена Клиенту. Покупатель должен предоставить документы, подтверждающие покупку: чек, накладную или квитанцию, подтверждающую оплату, гарантийный талон, если он выдается при продаже продукта.

Гарантийные условия производителя не действительны, если:

клиент попытался устранить повреждения и отремонтировать изделие вручную;
хранит товар не в соответствии с правилами хранения;
ущерб был вызван несоответствием напряжения питания, телекоммуникаций, кабельных сетей стандартам, установленным производителем, из-за резких колебаний температуры, а также из-за других бытовых и внешних факторов (сажа, дым, пыль, влажность);
если нет документов, подтверждающих покупку: чека, накладной или квитанции, подтверждающую оплату, гарантийного талон.

Право отказа осуществляется в соответствии с Законом о защите прав потребителей и Правилами Кабинета Министров Латвийской Республики. 255 «Положение о дистанционных договорах».

Заказчик может воспользоваться правом отказа и в одностороннем порядке отказаться от договора о дистанции в течение 14 календарных дней с момента получения товара. В этом случае товар возвращается в неоткрытой оригинальной упаковке и полной комплектации вместе с заполненной формой снятия средств и подтверждением покупки, а также гарантийным талоном, если таковой имеется, который выдается при продаже товара. Продукт больше не может быть возвращен в соответствии с этими условиями после того, как он был введен в эксплуатацию, поскольку покупатель подтверждает, что продукт соответствует заказу.

Обратите внимание, что эти правила не применяются к продуктам личной гигиены и стерильным / нестерильным продуктам, упаковка которых открыта и / или повреждена. Они не принимаются обратно.

Во избежание недоразумений при получении товара Заказчик должен убедиться, что товар соответствует заказу.

Споры, разногласия и претензии разрешаются путем переговоров. В случае, если соглашение не достигнуто, любые споры, разногласия или претензии будут разрешаться в судебных органах Латвийской Республики в соответствии с правовыми нормами Латвийской Республики.

“Закон о защите прав потребителей”

“Положение о дистанционных договорах”